台灣電動床工廠 天津網訊通訊員劉艷奇即時播報近日，團中央等22傢單位聯合下發瞭《關於命名2015—2016年度全國青年文明號的決定》，地鐵2號線天津站青年集體榮膺2015—2016年度全國青年文明號榮譽稱號！這是繼1號線青年集體電動床2011年榮獲國號之後，我公司基層青年集體再獲此殊榮。
地鐵天津站位於鐵路、公交和出租等多種交通方式的換乘大樞紐，是地鐵2、3、9號線的換乘站，也是目前天津軌道交通網絡中唯一一個三線換乘站，日均客流量達20萬以上，是全路網客流最大的車站。近年來，天津站青年集體在窗口服務工作中，堅持“五優”創號標準和“六化”服務承諾，銳意進取，創新特色，全力打造“五個一流”全國青年文明號。
一是創建特色服務品牌，打造服務一流青年團隊。2013年，天津站啟動“彩虹崗”特色服務品牌創建工作，將彩虹崗作為天津站特色服務崗，以彩虹七色服務為特點，為乘客提供“天氣預報”“旅遊指南”等七種常規性服務，還根據車站客流特點，為乘客提供“天津地圖”“鐵路時刻表”等七項特色服務，並對乘客立下瞭“七個百分百”承諾。春運期間，天津站與鐵路高鐵玫瑰開展的“真情暖歸途”一站式服務活動和地鐵“暖男行動”等特色服務舉措，均得到社會各界廣泛好評。與此同時，天津站青年員工走出車站，積極開展奉獻社會志願服務活動，青年們走進河北區楓葉正紅老年志願團隊，開展瞭為金婚老人送祝福等多項幫扶服務活動，為老人們送去瞭傢人的溫暖；與公交8路車隊合作共建，共同打造的“地鐵公交1+1”志願服務項目，榮獲瞭2016年天津市最佳志願服務項目榮譽稱號。
二是創新業務培訓模式，打造技術一流青年團隊。天津站青年集體采取多手段，大力提高全員業務能力水平。通過開設“微講堂”，實現業務能力的小范圍針對性提升；通過每日一題、每周一考、每月一課的培訓考核，實現業務連續督促式鞏固提高；通過開展桌面和實戰的組合式演練，實現應急處置實操能力和快速響應綜合能力有效提升。近兩年，車站形成演練方案21類，組織開展各項演練144次，共組織培訓324次，合格率100%，多次在全路網業務考核中名列前茅，真正打造瞭一支技術一流、技能過硬的青年團隊。
三是規范管理鼓勵創新，打造管理一流青年團隊。在管理上，強基礎抓過程，明確創號規劃，重點從“青年集體卷”“優質服務卷”“技能提升卷”“特色活動卷”“宣傳報道卷”“評先樹優卷”“安全保障卷”七個方面完善創號檔案，保台灣電動床工廠證瞭檔案內容豐富、分類規范、形式嚴謹。天津站充分發揮創新引領作用，車站自主研發制作瞭語音提示器，在車站關鍵點位引導乘客出行；分類整理形成大客流、電話閉塞等四大類應急包，提高突發情況下的應急處置能力；制作施工管理面板，實現瞭管理層面的標準化；制作管理工作索引，進一步完善規范瞭車站管理，創新管理模式。
四是搭建培養鍛煉平臺，打造人才一流青年團隊。在天津站青年集體中，大學及以上學歷人數達到100%，是一隻高素質、高學歷的隊伍，有著較強的向心力、凝聚力和戰鬥力。車站高度重視人才培養工作，在做好崗位技能重溫培訓的基礎上，針對基層管理人員及一般員工分別開展瞭60餘次的管理知識與業務管理技能專題培訓，集體青年在車站這個平臺上得到瞭充分的鍛煉和成長，2012年至今，天津站培養出6名站區長，王連霞、曹磊等多人先後榮獲天津市五一勞動獎章、市優秀平安志願者等市級榮譽，打造瞭一支高水平人才隊伍。五是上下一心團結一致，打造業績一流青年團隊。天津站集體高度團結、善打硬仗，自2012年開通運營至今，該集體始終保持列車晚點率為零的記錄，並在安全指標、行車指標、票務指標、媒體反饋等11大項、67小項的“聯比聯賽”評比中，始終名列前茅，乘客滿意度始終保持在95%以上。在全市范圍內的安全標準化達標工作中，天津站各項管理和業務工作井井有條，由於業績突出，一次性順利通過專傢評審。自2015年榮獲天津市青年文明號以來，該集體相繼獲得天津市三八紅旗集體、天津市優秀志願服務基地等重要榮譽。
天津站此次榮獲全國青年文明號殊榮，既是對集體的肯定，也是對青年們的激勵。天津站站區長、“號長”王連霞表示，將以此次成績為起點，進一步總結深化創建成果，繼續帶領青年愛崗敬業、拼搏奉獻，不斷取得新成績、創造新業績，擦亮國傢級青年文明號這塊金字招牌！
(北方網編輯欣文)
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